• Karta kredytowa • Przelew na konto

Oczywiście w naszym systemie rezerwacyjnym istnieje możliwość zarezerwowania lotu złożonego.

Obecnie nie ma obowiązku wystawiania biletu papierowego przy tanich liniach lotniczych. Dokumentem uprawniającym do odbycia lotu jest potwierdzenie rezerwacji wysłane pocztą elektroniczną na adres podany przy rezerwowaniu biletu. Bilet papierowy zostaje dostarczony poczta kurierską.

W lotach typu Low Cost nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za odwołany przez pasażera lot. Jednak pełne informacje na ten temat znajdują się na stronie internetowej danego przewoźnika. W przypadku przewoźników należących do IATA możliwość zwrotu biletu jest uzależniona od rodzaju taryfy.

Operator serwisu nie odpowiada za problemy wynikające podczas lotu. Wszelkie roszczenia należy zgłaszać bezpośrednio do linii lotniczych.

Dajemy dostęp do milionów połączeń linii lotniczych na całym świecie, które podnoszą lub obniżają swoje ceny. Może zdarzyć się tak, że linia będzie promowała swoje połączenie poprzez obniżenie ceny. Nie odpowiadamy za ceny, które podają linie lotnicze.

Pasażerowie wylatujący do państw należących do strefy Schengen nie przechodzą przez kontrolę paszportową, bezpieczeństwa i bagażowo-biletową, jednak muszą mieć przy sobie paszport lub dowód osobisty. Pasażerowie podróżujący poza strefę Schengen muszą mieć następujące dokumenty: • Wiza (jeżeli wymagana) • Paszport (podróż poza kraje Unii Europejskiej) • Ważne szczepienia (jeżeli wymagane) Dokumenty z uszkodzone lub nieważne nie są akceptowane. Nie okazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem jest równoważne z odmową odprawy Przydatne może okazać się wydrukowane potwierdzenie rezerwacji lub przynajmniej jej numer.

Odprawa pasażerów zaczyna się przeważnie na około 2h przed planowanym odlotem i kończy 40 minut przed planowanym odlotem. Uzależnione jest to od poszczególnych linii lotniczych. Wskazane jest aby przed podróżą dokładnych informacji zaczerpnąć ze strony internetowej przewoźnika. Niestawienie się na czas może spowodować odmowę przyjęcia na pokład. Reguła ta jest ściśle przestrzegana w przypadku tanich przewoźników. W niektórych przypadkach, w zależności od rodzaju biletu, istnieje możliwość zmiany daty wylotu lub zwrotu kosztów biletu. Pamiętaj aby zwrócić szczególną uwagę na warunki zakupu biletu i odbycia podróży lotniczej o jego zakupie. Po przybyciu na lotnisko pasażer zgłasza się do jednego ze stanowisk odpraw (check-in), gdzie, po okazaniu ważnego biletu i dowodu tożsamości, otrzymuje kartę pokładową (boarding pass), upoważniającą do wstępu na pokład samolotu, zaś odpowiednio oznakowany bagaż kierowany jest do kontroli bezpieczeństwa, kontroli celnej i dalej do samolotu.

Zasady przewozu bagażu określane są przez linie lotnicze w Ogólnych Warunkach Przewozu, których zaakceptowanie przez pasażera jest niezbędnym warunkiem, koniecznym do skorzystania z usług linii.

Osoby podróżujące z małymi dziećmi mogą zabrać na pokład pokarm w płynie o pojemności do 100ml. Osoby opiekujące się małymi dziećmi mogą zostać poproszone o spróbowanie pokarmu w obecności pracowników Straży Granicznej. Z uwagi na wspólne bezpieczeństwo i sprawną odprawę prosimy o zabieranie na pokład tylko niezbędnej ilości pokarmu oraz wyjęcie pokarmu w celu kontroli z bagażu podręcznego.

Wielkość dopłaty uzależniona jest od wewnętrznych przepisów i taryf linii lotniczej, z którą zamierzacie Państwo podróżować. Zasady dopłat zawarte są w Ogólnych Warunkach Przewozu, których zaakceptowanie jest warunkiem zakupu biletu. W przypadku wątpliwości należy skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczej lub z jej telefonicznym centrum obsługi klienta.

Informacje o odlotach i przylotach znajdą Państwo na elektronicznych tablicach informacyjnych umieszczonych w portach lotniczych na terenie terminali pasażerskich. Dodatkowo można znaleźć je na naszym portalu w dziale Informacje Lotnicze oraz pod numerem Call Center 801-444-549.

Możliwa jest zmiana rezerwacji. Większość linii lotniczej pobiera opłaty manipulacyjne za dokonanie zmian. Każda linia lotnicza ma swoje zasady dotyczące dokonywania zmian, dlatego proponujemy zapoznanie się z nimi na stronie internetowej przewoźnika. Szczegółowe informacje o możliwości zmiany daty rezerwacji podaje przewoźnik przed zakupem biletu.

Bilet rezerwowany przez serwis jest imienny. Na jego podstawie podróżować może tylko osoba, której nazwisko widnieje na bilecie. Zasady zmiany nazwiska na bilecie określone są na stronie internetowej danej linii lotniczej.

Jeśli został popełniony błąd w nazwisku pasażera należy jak najszybciej zgłosić się do operatora serwisu. Zmiany można dokonać zarówno u operatora serwisu jak i w liniach lotniczych.

Pasażerowie poruszający się na wózku inwalidzkim mają zapewnioną asystę podczas całej podróży lotniczej. Na terenie portu asystą zajmuje się firma obsługująca Państwa linię lotniczą. Warunkiem przydzielenia asysty, jest konieczność udzielenia informacji o jej potrzebie w momencie rezerwacji biletu.

Jeśli lot zostanie odwołany ze wzglądu na warunki atmosferyczne ( na które nikt nie ma wpływu) prawdopodobnie zostaje on przełożony na inny termin. Linie lotnicze nie pobierają w związku z tym żadnych opłat.

Nowe przepisy Unii Europejskiej dotyczące bezpieczeństwa na lotniskach obowiązujące od 2006-11-06 W związku z pojawieniem się nowego zagrożenia dla lotnictwa cywilnego - płynnych materiałów wybuchowych, Unia Europejska przyjęła nowe środki ochrony dot. pasażerów oraz ich bagażu.

NOWE PRZEPISY:
Nowe środki ograniczają ilość płynów, które pasażerowie mogą przenosić przez stanowiska kontroli bezpieczeństwa Przepisy zostają wprowadzone we wszystkich portach lotniczych na terytorium Unii Europejskiej oraz w Norwegii, od poniedziałku, 6 listopada 2006 r. i będą obowiązywać do odwołania.

Podczas pakowania bagażu kabinowego radzimy pamiętać, że:
• Płyny przewożone w bagażu kabinowym muszą znajdować się w pojemnikach, z których żaden nie może przekraczać 100 ml
• Pojemniki muszą być zapakowane w jedną przezroczystą plastikową i zamykaną torbę o pojemności nie przekraczającej jednego litra (np. torebka dwuścienna o wymiarach 22 cm/15cm),
• Jednemu pasażerowi wolno wnieść tylko jedną wspomnianą przezroczystą plastikową torbę, jej objętość nie może przekraczać 1 litra
• Przezroczysta plastikowa torba musi umożliwiać ponowne zamknięcie po otwarciu (torby i worki, które można ponownie zamknąć przy użyciu plastikowego suwaka, wiązanki, sznurka lub worek zawiązany na węzeł, o ile można go ponownie łatwo otworzyć).
Plastikowe torby powinny być dostępne w portach lotniczych.

Podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, każdy pasażer jest zobowiązany do:
• przekazania do sprawdzenia - bez wezwania służb ochrony - plastikowych toreb z opakowaniami zawierającymi substancje płynne w punktach kontroli bezpieczeństwa;
• zdjęcia swojego nakrycia wierzchniego (płaszcza, kurtki) - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego, podczas gdy pasażer będzie kontrolowany przy zastosowaniu bramki magnetycznej do wykrywania metali;
• wyjęcia przenośnego komputera i innych większych urządzeń elektrycznych z bagażu kabinowego - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego.
PRZEPISY, KTÓRE NIE ULEGAJĄ ZMIANIE
• zasady dot. przewozu substancji płynnych w bagażu rejestrowanym - nowe regulacje dotyczą tylko bagażu kabinowego;
• zasady dot. przewozu w bagażu kabinowym lekarstw i innych środków medycznych, w tym pokarmów dla dzieci przeznaczonych do spożycia podczas podróży - w tym przypadku nie ma ograniczeń odnośnie ilości;
• zasady dot. przewozu płynów (np. perfum, alkoholi) zakupionych w sklepach położonych na lotnisku za punktem kontroli kart pokładowych.
Jeśli zakupiony towar został zapakowany i zabezpieczony w plastikowej torbie przez personel sklepu - nie należy jej otwierać do momentu sprawdzenia w punkcie kontroli bezpieczeństwa (w tym przypadku nie ma również ograniczeń dot. ilości).
Jeśli podróż obejmuje przesiadkę w innym porcie lotniczym UE, wciąż mają Państwo prawo do zakupu płynów w sklepach położonych na unijnym lotnisku lub na pokładzie wspólnotowego przewoźnika.
UWAGA!
Definicja substancji płynnych obejmuje:
• wodę i inne napoje, zupy, syropy
• perfumy
• żele (np. do włosów, kąpieli)
• pasty (w tym pasty do zębów)
• kosmetyki w płynnej formie (błyszczyk, podkład, tusz do rzęs)
• kremy, odżywki i oliwki
• spraye
• substancje płynne pod ciśnieniem (np. żele do golenia, dezodoranty)
• inne substancje o podobnej konsystencji.
Omawiany zapis oznacza, iż w torebce o pojemności do 1 litra mogą być umieszczone również przedmioty nie mieszczące się w kategorii płynów i nie wpływa to na pozostałe warunki przewozu.

Obowiązuje zakaz palenia. Palenie na pokładzie samolotu jest surowo wzbronione, a wobec pasażera, który złamie ten zakaz zostaną podjęte niezbędne środki zaradcze. Linie lotnicze mogą, jeśli uznają to za stosowne, zaserwować pasażerom na pokładzie napoje alkoholowe. Zakazane jest natomiast wnoszenie i spożywanie na pokładzie samolotu własnych napojów alkoholowych. Przypominamy, ze zgodnie z prawem obowiązującym w Wielkiej Brytanii oraz prawem międzynarodowym, samolotem zarządza kapitan i każda osoba znajdująca się na jego pokładzie powinna przestrzegać poleceń kapitana wydawanych w imieniu prawa. Kapitan ma każdorazowo prawo podejmować decyzje w stosunku do pasażerów, którzy zachowują się w sposób nieodpowiedni i stwarzających problemy. Przeciwdziałanie w takiej sytuacji dopuszcza ograniczenia fizyczne i, jeśli to możliwe, usuniecie z pokładu samolotu oraz, gdy zajdzie taką konieczność, zmianę trasy przelotu celem przekazania pasażera służbom bezpieczeństwa lub policji naziemnej. Linie lotnicze podkreślają, iż jeśli pasażer spowoduje szkodę lub swoim zachowaniem przyczyni się do poniesienia przez linie jakichkolwiek kosztów (w tym koszty związane z przymusowa zmiana trasy przelotu), przewoźnik pociągnie winnego pasażera lub pasażerów do odpowiedzialności z tego tytułu. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości odnośnie przewozu płynów lub innych towarów, radzimy skontaktować się z portem lotniczym, przewoźnikiem lub biurem podróży, jeszcze przed rozpoczęciem podróży. źródło: www.ulc.gov.pl

Internet Booking Engine, tzw. IBE, jest narzędziem które zezwala nam bez konieczności posiadania wiedzy na temat systemów rezerwacyjnych na łatwe i szybkie wyszukiwanie połączeń i dokonywanie rezerwacji.

Pax
Określenie pasażera

Etix - bilet elektroniczny
Zapis elektroniczny w systemie rezerwacyjnym np. BOOKING REF ZM4GBU,

Flight Coupon
cześć biletu lotniczego gdzie wyszczególniony jest jeden odcinek podróży (z punktu A do punktu B). W momencie stawienia się na lotnisku do odprawy wyrywany jest z biletu i upoważnia on pasażera do lotu na danym odcinku trasy lotu.

Bilet Open
Potocznie bilet otwarty, bez podanej daty powrotu.

Bilet Open Jaw
przelot na trasie gdzie występuje różnica pomiędzy miejscem rozpoczęcia podróży a miejscem zakończenia rejsu powrotnego (pasażer leci na trasie Berlin- Paryż, ale wraca na trasie Amsterdam - Berlin) lub punkt rozpoczęcia podróży nie jest punktem końcowym podróży (przelot na trasie Warszawa - Londyn -Berlin).

Child - dziecko
Dziecko w wieku 2-12 lat.. Zniżka waha się pomiędzy 25% a 30 %, zależnie od taryfy i linii lotniczej.

Adult - dorosły
Osoba dorosła od 16 roku życia.

Senior - osoba starsza
Osoba w wieku powyżej 65 lat. Niektóre linie lotnicze udzielają zniżek pasażerów powyżej 65 roku życia albo oferują specjalne taryfy dla seniorów.

TAX - opłata lotniskowa, podatki lokalne i państwowe
Na tax składają się opłaty pobierane przez lotniska za korzystanie z ich usług , czyli lądowanie oraz podatki państwowe i opłaty paliwowe.

Transfer
Przesiadka w porcie lotniczym w którym pasażer przebywa nie dłużej niż 24 godziny.

Stopover
Przerwa w podróży trwająca dłużej niż czas przewidziany na przesiadkę (transfer).

Check-in
Miejsce na lotnisku gdzie odbywa się odprawa pasażerów przed wylotem.

Gate
Potocznie bramka, miejsce do którego musi się zgłosić pasażer po check - in z którego zostanie przetransportowany do samolotu.

Departure
Miejsce odprawy pasażerów rozpoczynających podróż.

Arrival
Miejsce odprawy pasażerów kończących podróż..

Charter – czarter
Wynajęty samolot odbywający przelot na określonej trasie.

Boarding Card
karta pokładowa która otrzymuje pasażer na stanowisku check-in, umieszczone są na niej dane związane z przelotem: numer wejścia i godzina wejścia na pokład samolotu, numer rejsu, numer miejsca w samolocie.

Executive Lounge
Wydzielone miejsce na lotnisku dla pasażerów klasy pierwszej lub biznes w zależności od linii lotniczej lub aliance.